Vérification des qualifications, préparation écrite des missions, encadrement de proximité et suivi documenté : la démarche qualité de COFRASEC repose sur des pratiques internes appliquées à chaque prestation.
La qualité est au cœur de l’identité de COFRASEC. La Compagnie Française de Sécurité et de Prévention des Risques s’appuie sur des standards élevés de formation, de rigueur opérationnelle et de conformité réglementaire.
Notre démarche qualité n’est pas un discours : c’est un ensemble de pratiques concrètes qui se traduisent dans chaque mission, pour chaque agent déployé et dans chaque échange avec nos clients.
Pour aller plus loin, consultez les raisons de choisir COFRASEC, notre méthode de travail et nos moyens humains.
Six principes structurent l’organisation de nos prestations de surveillance humaine et de sécurité incendie.
Contrôle de la carte professionnelle CNAPS et des certifications de chaque agent avant tout déploiement sur site.
Application du livre VI du code de la sécurité intérieure et du code de déontologie de la profession.
Consignes propres au site, rapports de vacation et comptes rendus d’incident formalisés.
Visites de contrôle et accompagnement des agents par des responsables opérationnels.
Un interlocuteur identifié pour le donneur d’ordre et une information en cas d’événement notable.
Respect de la confidentialité des informations et des données transmises par le client.
Aucun agent n’est déployé sans les qualifications requises par la réglementation applicable à la mission concernée.
Délivrée par le CNAPS après vérification des antécédents judiciaires et de l’aptitude à exercer. Chaque agent en est titulaire et les échéances de renouvellement sont suivies.
Titre à finalité professionnelle d’agent de prévention et de sécurité : surveillance, prévention, gestion des accès, réaction aux incidents et connaissance du cadre légal. Il constitue le socle de nos agents de surveillance et de gardiennage.
Qualifications de sécurité incendie pour les établissements recevant du public, les immeubles de grande hauteur et les sites tertiaires.
Formation aux gestes de premiers secours en milieu professionnel : accident, malaise ou situation d’urgence médicale.
Les missions de sécurité incendie sont confiées à des agents titulaires de la qualification correspondant au niveau de responsabilité attendu.
Les qualifications SSIAP 1, SSIAP 2 et SSIAP 3 font l’objet d’un recyclage périodique tous les trois ans, conformément à l’arrêté du 2 mai 2005 modifié. Lorsque la fonction n’a pas été exercée sur la période, une remise à niveau est nécessaire avant reprise. COFRASEC suit les échéances de recyclage de ses agents concernés.
La sécurité privée est une activité strictement encadrée. COFRASEC veille au respect du cadre réglementaire applicable : loi du 12 juillet 1983 réglementant les activités privées de sécurité, aujourd’hui codifiée au livre VI du code de la sécurité intérieure, code de déontologie de la profession, obligations de formation, règles relatives à la tenue et au port de la carte professionnelle.
COFRASEC exerce ses activités dans le cadre des autorisations délivrées par le CNAPS. Le détail des références administratives figure dans nos mentions légales et sur la page conformité et obligations légales.
COFRASEC ne revendique aucune certification qualité de type ISO ni aucune certification Qualiopi. La démarche présentée sur cette page correspond à des pratiques internes et au respect des obligations réglementaires de la sécurité privée.
La démarche qualité commence avant le déploiement d’un agent sur le terrain.
Contrôle de la validité de la carte professionnelle CNAPS et des certifications utiles à la mission.
Connaissances réglementaires, mises en situation professionnelle et appréciation du comportement en situation de tension.
Présentation des procédures, des valeurs et des standards internes de COFRASEC avant la première affectation.
Contrôles réguliers sur le terrain par les responsables opérationnels et accompagnement dans la progression de l’agent.
Chaque site fait l’objet d’une préparation spécifique avant la première vacation.
Échange préalable sur le site, les horaires, les risques et le cadre d’intervention. Une visite préalable peut être réalisée selon la nature de la mission.
Rédaction de consignes propres au site : points de contrôle, conduite à tenir, procédures d’alerte et contacts utiles.
Affectation d’agents dont les qualifications correspondent à la nature du site et des prestations attendues.
Présentation du site et des consignes aux agents avant leur prise de fonction.
La démarche qualité ne s’arrête pas aux certifications : elle se mesure sur le terrain, vacation après vacation.
Les prestations font l’objet de comptes rendus écrits, transmis au donneur d’ordre selon les modalités convenues au contrat.
En cas de manquement constaté, l’agent est retiré de la mission et la continuité de la prestation est organisée selon les conditions prévues au contrat.
Les enseignements tirés du terrain alimentent la mise à jour de nos procédures et des consignes de site.
Nos propositions sont établies après analyse du besoin. Les engagements applicables à une mission sont ceux prévus au contrat.
Nos propositions sont établies après analyse du besoin : site, horaires, contraintes et niveau de qualification attendu.
